Plataforma OptiWeb
Política de privacidad
Qué datos guarda esta plataforma, por qué, con quién se comparten y cómo pides que los borremos. Está escrita para que se entienda sin abogado.
Última actualización: 29 de agosto de 2026
Quién responde por tus datos
El responsable es Gabino Crespo Ruz, persona natural, que opera OptiWeb. Cualquier consulta o solicitud sobre tus datos va a contacto@optiweb.cl.
Esta política cubre la plataforma user.optiweb.cl y las cartas digitales que se publican desde ella. Para el sitio público hay una política aparte en optiweb.cl/privacidad.
Qué guardamos y por qué
Cuando creas tu cuenta
- Tu correo electrónico, que es tu identidad para entrar.
- Una clave cifrada — nunca guardamos la clave en texto, ni podemos leerla.
- Si entras con Google, tu nombre y correo de Google. No recibimos tu clave de Google.
- Tu nombre y WhatsApp, si los escribes, para poder responderte.
Para qué: Sin esto no hay forma de darte una cuenta ni de devolvértela si olvidas la clave.
Cuando cargas tu local
- El nombre, dirección, teléfono y WhatsApp del local, sus horarios y sus redes.
- Tu carta: secciones, productos, precios, fotos y promociones.
- Las mesas y sus códigos QR.
Para qué: Es lo que se publica en la carta que ve tu comensal. Esos datos son públicos por definición: tú decides qué poner ahí.
Cuando invitas a tu equipo
- El correo de cada persona que invitas y el rol que le das.
Para qué: Para que tu cajero o tu garzón puedan entrar con su propia cuenta. Tú eres responsable de avisarle a tu equipo que sus datos están acá.
Cuando pagas (cuando el cobro esté disponible)
- El monto, la fecha y el identificador de la transacción.
- La respuesta de la pasarela de pago.
Para qué: Para llevar la cuenta de lo pagado y emitir el documento tributario. No guardamos tu tarjeta: eso queda en la pasarela, nunca acá.
Lo que NO recogemos
Esto importa tanto como lo anterior, y es verificable: la carta que ve tu cliente no instala nada en su teléfono.
El comensal que escanea el QR es anónimo
La carta no le pide nada, no instala cookies y no lo rastrea. Solo se cuenta cuántos escaneos hubo por mesa y por día — sin dirección IP, sin identificador y sin la hora exacta. Ese número no permite reconocer a nadie.
Los pedidos desde la mesa tampoco piden datos
Si tu local activa el pedido desde el teléfono, lo que viaja son los productos, la cantidad y la mesa. No se pide nombre, ni correo, ni teléfono al comensal.
No vendemos ni cedemos datos a terceros
Los servicios que aparecen más abajo procesan datos por encargo nuestro y solo para que la plataforma funcione. No hay publicidad, ni perfilamiento, ni venta de listas.
Quién más toca tus datos
Para funcionar, la plataforma se apoya en estos servicios. Procesan datos por encargo nuestro y solo para lo que dice cada fila. Algunos guardan la información fuera de Chile.
| Servicio | Papel | Qué hace con los datos |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y cuentas | Guarda todo lo anterior y administra el inicio de sesión. Es donde viven los datos. |
| Vercel | Servidor de las páginas | Entrega esta plataforma y las cartas al navegador. Registra datos técnicos de la conexión, como cualquier servidor web. |
| Resend | Envío de correos | Transporta los correos que te enviamos (recuperar la clave, avisos del servicio). Pasa por ahí para llegar; no se usa para publicidad. |
| Cloudflare | Dominio y verificación anti-robots | Resuelve las direcciones de optiweb.cl y opera el control que distingue a una persona de un programa automático al entrar o registrarse. |
| Entrar con Google (opcional) | Solo si eliges esa forma de entrar. Google nos confirma tu identidad; tu clave nunca pasa por nosotros. |
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas cuenta con nosotros. Si pides que borremos tu cuenta, borramos tus datos y los de tu local, salvo los registros de pago que la ley obliga a conservar por razones tributarias y contables.
Hoy ese borrado lo hacemos a mano cuando lo pides, no automáticamente. Preferimos decírtelo a prometer un proceso que todavía no existe.
Tus derechos
La Ley 21.719 sobre protección de datos personales te da estos derechos. Para ejercer cualquiera, escribe a contacto@optiweb.cl desde el correo de tu cuenta. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.
- Saber qué tenemos tuyo (acceso)
- Corregir lo que esté mal (rectificación)
- Pedir que lo borremos (supresión)
- Llevarte tus datos en un archivo (portabilidad)
- Oponerte a un uso concreto (oposición)
- Pedir que dejemos de usarlos mientras se resuelve un reclamo (bloqueo)
Si crees que no respetamos alguno, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos que corresponda en Chile.
Si esto cambia
Si cambiamos algo que te afecte de verdad —qué guardamos, para qué, o con quién lo compartimos— te avisamos por correo antes de que entre en vigencia. La fecha de arriba siempre dice de cuándo es la versión que estás leyendo.
Las condiciones del servicio están en términos y condiciones.