Plataforma OptiWeb
Términos y condiciones
Las reglas del servicio, escritas para que se entiendan. Si algo no te queda claro, escríbenos antes de contratar.
Última actualización: 29 de agosto de 2026
Con quién estás contratando
El servicio lo presta Gabino Crespo Ruz, persona natural, bajo el nombre OptiWeb. Contacto: contacto@optiweb.cl.
Al crear una cuenta o contratar un plan, aceptas estos términos y la política de privacidad.
1. Qué es este servicio
OptiWeb te entrega una carta digital para tu local: una página que tus clientes abren escaneando un código QR, y un panel donde tú administras los productos, los precios, las fotos y las promociones.
Según el plan que contrates, incluye además promociones por horario, mesas con su propio código, usuarios para tu equipo con distintos permisos, y un sitio web para el local. Lo que trae cada plan está en la página de planes.
2. Tu cuenta
Necesitas una cuenta para usar el panel. Eres responsable de tu clave y de lo que se haga desde tu cuenta.
Puedes invitar a personas de tu equipo y darles permisos (dueño, cajero, garzón). Al invitarlas, te haces responsable de haberles avisado que sus datos quedan en la plataforma, y de retirarles el acceso cuando dejen de trabajar contigo.
3. 🍽️ El contenido de tu carta es tuyo, y también es tu responsabilidad
Los productos, precios, descripciones y fotos que cargas son tuyos. No los usamos para otra cosa que publicarlos en tu carta, y si te vas, se van contigo.
Respondes por que sean ciertos. Nosotros publicamos lo que cargas: no verificamos precios, ingredientes ni disponibilidad.
⚠️ Los alérgenos son el caso más delicado. La carta los muestra a partir de los ingredientes que tú declaras en cada producto. Si un ingrediente está mal cargado o falta, la carta mostrará mal el alérgeno. Esa información es tuya y la responsabilidad de mantenerla al día también. Por eso la carta le dice siempre al comensal que consulte con el personal si tiene alergia.
También respondes por tener derecho a usar las fotos y textos que subas.
4. Precio, cobro y prueba
El servicio se contrata por suscripción. Los precios vigentes son los publicados en la página de planes al momento de contratar; no se repiten acá para que no existan dos versiones distintas.
Si te ofrecimos un precio de lanzamiento, ese precio se te respeta mientras mantengas la suscripción activa y sin interrupciones.
La prueba gratuita, cuando aplique, dura lo que diga la oferta que aceptaste. Al terminar, si no contratas, tu carta deja de publicarse: no se cobra nada de forma automática sin que lo hayas aceptado.
Te avisamos antes de cada vencimiento. Si un pago falla, tienes un plazo de gracia antes de que la carta se pause; te lo informamos por correo.
5. Cancelar
Puedes cancelar cuando quieras escribiéndonos a contacto@optiweb.cl. El servicio sigue andando hasta el final del período que ya pagaste.
No hay cláusula de permanencia ni multa por irte.
Si nos pides que borremos tus datos, los borramos según lo dicho en la política de privacidad.
6. Disponibilidad, y qué NO te prometemos
Hacemos lo posible por mantener el servicio andando siempre, y la carta está preparada para seguir mostrándose aunque falle la base de datos. Pero no ofrecemos un porcentaje de disponibilidad garantizado: prometerlo sería inventar un número.
Puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de los servicios de los que dependemos. Avisamos con anticipación cuando la interrupción la programamos nosotros.
Guarda una copia propia de tu carta si es crítica para tu operación. Hacemos respaldos, pero no podemos garantizar la recuperación de datos que borres tú desde tu panel.
7. Lo que no se puede hacer
No se puede usar la plataforma para publicar contenido ilegal, engañoso o de terceros sin permiso; para hacerse pasar por otro negocio; ni para intentar acceder a datos de otros clientes.
Si detectamos algo así, podemos suspender la cuenta. Cuando sea razonable, avisamos primero y damos oportunidad de corregir.
8. Responsabilidad
OptiWeb responde por el funcionamiento de la plataforma que entrega. No responde por el contenido que cargas, ni por decisiones comerciales que tomes, ni por daños indirectos como pérdida de ventas.
Nada de lo dicho acá limita los derechos que te da la ley chilena como consumidor.
9. Cambios y ley aplicable
Si cambiamos estas condiciones de forma que te afecte, te avisamos por correo antes de que entren en vigencia. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin costo.
Este servicio se rige por la ley chilena, y cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Chile.
Cómo tratamos tus datos está en la política de privacidad.